Contact-Trading gaat zorgvuldig met je persoonsgegevens om door te voldoen aan de AVG-richtlijnen. In deze privacy policy informeren we je graag waarom we je persoonsgegevens nodig hebben en wat we hiermee doen. Mocht je na het lezen van deze privacy policy nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via de contactgegevens onderaan.
Deze privacy policy kan in de loop van de tijd worden aangepast. Wij raden je aan om onze privacy policy regelmatig te raadplegen, zodat je van de aanpassingen op de hoogte bent.
Deze privacy policy is voor het laatst gewijzigd op 5 juli 2018.
Verantwoordelijk
Contact-Trading, gevestigd aan de Drogtzee 4, 7921 RD Zuidwolde, is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacy policy.
Persoonsgegevens
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot jou als individu. Contact-Trading verwerkt de volgende persoonsgegevens:
- Persoonlijke gegevens: naam, geslacht, geboortedatum
- Adresgegevens: straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats, land
- Contactgegevens: telefoonnummer, e-mailadres
- Betaalgegevens: IBAN, tenaamstelling, creditcard-nummer
- Accountgegevens: klantnummer, gebruikersnaam, wachtwoord, IP-adres
- Identiteitsgegevens: kopie ID-bewijs
- Opnames: camera- en telefoonopnames
We verwerken je persoonsgegevens wanneer je contact hebt of hebt gehad met Contact-Trading. Deze gegevens krijgen we rechtstreeks van jou wanneer je onze website bezoekt, een account aanmaakt op onze webshop, je aanmeldt voor een van onze activiteiten of diensten of wanneer je contact zoekt met ons.
Ben je nog geen 16 jaar? Laat je ouders deze privacy policy dan lezen en vraag toestemming om je persoonsgegevens met ons te delen, zodat je gebruik kunt maken van onze producten en diensten.
Doelen en belangen
1. HET VERWERKEN VAN JE BESTELLING
Wanneer je iets bestelt bij Contact-Trading, hebben we je persoonsgegevens nodig om je bestelling te kunnen verwerken en te bezorgen. Ditzelfde geldt voor het behandelen van eventuele retourzendingen of reparaties. Hiervoor verzamelen we je naam, geslacht, adresgegevens (afleveradres en factuuradres), telefoonnummer, e-mailadres en je betaalgegevens, zoals IBAN, tenaamstelling of creditcard-nummer.
Wanneer je gebruikmaakt van een van onze speciale services zoals het huren van producten, dan hebben we naast de persoonsgegevens ook een kopie van je ID-bewijs nodig.
Al deze persoonsgegevens zijn nodig vanwege het uitvoeren van een verkoop/huurovereenkomst tussen jou en Contact-Trading. Volgens de wettelijke verplichting worden deze gegevens 7 jaar bewaard.
2. HET REGISTREREN VAN JE WEBSHOP-ACCOUNT
Contact-Trading biedt de mogelijkheid om een webshop-account aan te maken, waarbij persoonsgegevens van je worden bewaard, zoals naam, adresgegevens (afleveradres en factuuradres), telefoonnummer, e-mailadres, klantnummer en uiteraard je gebruikersnaam en wachtwoord.
Om het je nog gemakkelijker te maken, worden je accountgegevens automatisch gekoppeld aan je bestellingen en krijg je de mogelijkheid om een retourzending aan te melden, je eigen verlanglijst bij te houden, je aan te melden voor de nieuwsbrief of ons spaarprogramma.
Om je altijd toegang te kunnen verlenen tot onze webshop, wordt je account niet verwijderd.
3. JE CONTACT MET ONS
Wanneer je een vraag hebt of advies wilt inwinnen over je (mogelijke) aankoop, kun je contact opnemen met onze via e-mail of telefoon. Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen, bewaren we je contactgegevens en je conversatie met ons zolang je klant bij ons bent of je webshop-account bestaat.
Je telefoongesprek met ons kan worden opgenomen voor trainings- en analysedoeleinden. Hiernaast kunnen deze telefoonopnames worden ingezet voor onderzoeksdoeleinden bij verdenking van diefstal of fraude en eventueel als bewijslast. We hebben een gerechtvaardigd belang om deze contacten te gebruiken om onze dienstverlening te kunnen verbeteren. Telefoonopnames worden na een periode van 1 jaar vernietigd.
4. JE VOORZIEN VAN RELEVANTE INFORMATIE
Online advertenties
Contact-Trading kan je tijdens het browsen voorzien van de laatste aanbiedingen en productinformatie, volledig afgestemd op je persoonlijke interesses. Dit kunnen we realiseren door met behulp van cookies je surfgedrag en activiteiten op de webshop te meten. Hoe dit precies in zijn werk gaat, kun je terugvinden in ons cookiebeleid.
7. JE OPTIMALE BELEVING OP ONZE WEBSHOP
Contact-Trading biedt je een optimaal werkende webshop, waarbij het plaatsen van sommige cookies noodzakelijk is, bijvoorbeeld voor het bewaren van de inhoud van je winkelwagen of het opslaan van je webshop-account in je browser. Hiernaast zouden we ook graag je activiteiten en surfgedrag op onze websites meten, zodat we in staat zijn om onze websites continu te verbeteren. Hiervoor hebben we wel je toestemming nodig. Hoe dit precies in zijn werk gaat, kun je terugvinden in ons cookiebeleid.
Voor het meten van je activiteiten en surfgedrag maakt Contact-Trading gebruik van Google Analytics, waarbij je ip-adres wordt geanonimiseerd. Contact-Trading heeft een verwerkersovereenkomst met Google afgestemd, waarin is opgenomen hoe wordt omgegaan met onze data en niet wordt toegestaan om de resultaten te gebruiken voor andere Google-diensten
Bewaartermijnen
Contact-Trading bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk of wanneer dit wettelijk wordt vereist zoals bij de fiscale bewaarplicht. Wanneer de bewaartermijn is verlopen, worden je persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd voor verdere analytische of rapportage-doeleinden.
In sommige gevallen hanteert Contact-Trading geen bewaartermijn, zoals je webshop-account, je contact met onze klantenservice en je in- en uitschrijvingen voor relevante informatie. Mocht je onverhoopt toch willen dat Contact-Trading niet meer beschikt over deze persoonsgegevens, dan kun je een beroep doen op je recht om je persoonsgegevens te verwijderen. Zie paragraaf Recht van betrokkenen.
Delen van persoonsgegevens
De persoonsgegevens die je registreert bij Contact-Trading, worden uitsluitend gedeeld met onze partners wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Dit zijn partners als bezorgdiensten, leveranciers of reparateurs, betaalpartners en IT-dienstverleners. Partijen die toegang krijgen tot je persoonsgegevens, mogen deze alleen gebruiken om een dienst te leveren namens Contact-Trading. Hiervoor heeft Contact-Trading een verwerkersovereenkomst met deze partijen afgestemd om te borgen dat zij net zo zorgvuldig omgaan met je persoonsgegevens als wij dat doen.
In bepaalde situaties (verdenking, diefstal, fraude, etc.) zijn we wettelijk verplicht om persoonsgegevens te delen met overheidsinstanties, politie en justitie of toezichthouders voor uitvoering van hun taken of onderzoeken.
Je persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden en worden niet gepubliceerd zonder jouw toestemming.
Op de websites van Contact-Trading zijn een aantal verwijzingen naar andere websites en organisaties te vinden. Contact-Trading is niet verantwoordelijk voor de manier waarop die partijen je persoonsgegevens verwerken. Lees hiervoor het privacy-beleid van de betreffende organisatie.
Beveiliging
Contact-Trading heeft passende technische en organisatorische maatregelen toegepast om je persoonsgegevens te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang, (onopzettelijke) vernietiging, verspreiding of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking. Je gegevens worden bewaard op beveiligde servers. Gegevens worden (waar nodig) versleuteld verzonden aan zowel interne als bevoegde externe partijen. Een beperkte groep medewerkers van Contact-Trading heeft toegang tot je persoonsgegevens om hun werkzaamheden te kunnen uitvoeren die in lijn zijn met de doeleinden zoals beschreven in deze privacy policy.
Recht van betrokkenen
Volgens de AVG heb je recht om je geregistreerde persoonsgegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Contact-Trading heeft hiervoor een online contactformulier ingericht, zodat je een verzoek kunt plaatsen voor het uitvoeren van je rechten.
Contact-Trading neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerking over zaken die gevolgen voor je kunnen hebben.
Contact-Trading wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (de Nederlandse toezichthouder van de AVG).